Beanstandung

woof-o ist immer bestrebt, den allerbesten Service zu bieten.
Sollte es doch einmal Grund zur Beanstandung geben, können Sie diese melden und / oder offiziell einreichen.

Melden/Beschwerde einreichen

Sie können Ihre Beanstandung mündlich oder telefonisch durchgeben an Stefanie Blomberg unter der Nummer 06-11399779

Das formelle Einreichen einer Beschwerde bitte schriftlich an Stefanie Blomberg, Emailadresse stef@woof-o.nl

Registrierung und Abhandlung

Nach dem Einreichen Ihrer Beschwerde werde ich Ihnen innerhalb von maximaal 4 Wochen eine inhaltliche Stellungnahme zusenden.

Beanstandung nicht wie gewünscht behandelt?

Sollte Ihre Beanstandung nicht wie gewünscht behandlet werden, können Sie sich an die Brancheorganisatie SPPD wenden.

Risiken und Vorbeugung

Autopanne

Im Falle einer Panne mit dem Bus werde ich schnellstmöglich für Ersatz sorgen.
Das Fahrzeug ist natürlich versichert und wird direkt in die Werkstatt gebracht.

Hitze

Ich sorge in jedem Falle für ausreichenden Schutz der Hunde vor Überhitzung oder Unterkühlung.

Der Bus ist mit einer Klimaanlage und Ventilation ausgestattet.

Ausserdem handhabt woof-o ein Hitzeprotokoll das sowohl bei einem Aufnahmegespräch als auch zu Beginn eines jeden Sommers an alle Kunden verschickt wird.

Beißerei

Nach einer Beißerei werden die betreffenden Hunde schnellstmöglich isoliert und dann auf mögliche Wunden kontrolliert. Sollte es nötig sein, fahre ich direkt zum nächstgelegenen Tierarzt. Die Besitzer der betroffenen Hund werden umgehen informiert. Sollte es zeitlich möglich sein, wird vorab der Tierarztbesuch besprochen. In diesem Fall kann ich auch den Tierarzt nach Wahl anfahren.

Verwundungen oder Unbehagen

Ich sehe Ihre Hunde täglich oder mindestens wöchentlich. Daher fallen mir Änderungen in der Körperhaltung oder im Bewegungsablauf schnell auf. Diese, wie auch Unbehagen oder Verwundungen werde ich noch am selben Tag mündlich oder schriftlich an den entsprechenden Eigentümer melden.

Verlorengehen

Ängstliche Hunde oder Hunde, die sich gern einmal selbsständig machen bleiben währen des Ausführens an der langen Leine.
Hunde, bei denen Fluchtgefahr besteht, werden ausserdem mit einem Track & Trace ausgestattet.

Sollte es doch vorkommen, dass ein Hund verloren geht, ergreife ich folgende Maßnahmen:

• Ich versuche, den Hund selbst zu finden, nehme aber direkt Kontakt zu dem betreffendend Eigentümer auf.
• Während der Suche stehe ich mittels verschiedener App- und Facebookgruppen in ständigem Kontakt mit anderen Menschen in dem betreffenen Gebiet .
• Sollte der Hund nicht innerhalb einer akzeptabelen Zeit gefunden werden, gebe ich bei allen umliegenden Dierenambulances eine Vermisstenmeldung auf, schalte Aufrufe in den sozialen Medien und engagiere eventuell ein Suchteam.